{"id":18,"date":"2013-03-31T04:36:06","date_gmt":"2013-03-31T03:36:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lescribe.ca\/?page_id=18"},"modified":"2013-08-05T00:28:17","modified_gmt":"2013-08-04T23:28:17","slug":"conseils","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lescribe.ca\/?page_id=18","title":{"rendered":"Courriels"},"content":{"rendered":"

\u2014 G\u00e9rer m\u00e9thodiquement son r\u00e9pertoire de relations professionnelles sauve du temps (de recherche d\u2019un courriel ant\u00e9rieur), \u00e9vite les erreurs (si l\u2019on reprend par exemple ce courriel ant\u00e9rieur en omettant d\u2019adapter l\u2019objet et le contexte \u00e0 la nouvelle situation).<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 R\u00e9duire le nombre de destinataires permet un meilleur ajustement du message.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 Minimiser les copies; porter attention \u00e0 la divulgation de contenu sensible.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 Utiliser les copies cach\u00e9es lorsque l\u2019on \u00e9crit \u00e0 un groupe est un signe de discr\u00e9tion, \u00e9vite de divulguer ses relations professionnelles \u00e0 d’autres personnes non concern\u00e9es.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 Faire usage des copies explicites seulement si la connaissance des autres destinataires est requise.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 Avoir recours \u00e0 la r\u00e9ponse rappelle ce dont il est question; on efface du contexte (message repris) ce qui est superflu.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 Utiliser la r\u00e9ponse \u00e0 tous seulement lorsque cela est n\u00e9cessaire diminue le nombre d\u2019\u00e9changes inopportuns.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 Pr\u00e9venir si l\u2019on n\u2019a pas le temps de r\u00e9pondre dans des d\u00e9lais raisonnables est une marque de respect.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 Minimiser les pi\u00e8ces jointes, s\u2019en tenir \u00e0 l\u2019essentiel, aviser son destinataire si le fichier transmis est long est affaire de politesse.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 On fait des affaires durant la journ\u00e9e. On fait preuve de patience en donnant au destinataire un d\u00e9lai raisonnable pour r\u00e9pondre; on \u00e9vite de le relancer \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 L\u2019objet du courriel est unique (un seul sujet trait\u00e9) ce qui facilite l\u2019archivage, la recherche; pr\u00e9cis en incluant les \u00e9l\u00e9ments de contexte, par exemple une date d\u2019\u00e9v\u00e9nement; sp\u00e9cifique du propos, donc clair; significatif, \u00e9crit avec des noms qui ont du sens plut\u00f4t que des verbes (par exemple Organisation de l\u2019[\u00e9v\u00e9nement]); bref avec moins de trente-cinq caract\u00e8res.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 Lorsque l\u2019adresse de courriel est sans pr\u00e9cision sur l\u2019identit\u00e9 du destinataire, l\u2019appel est pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 du pr\u00e9nom, du nom et de la fonction.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 L\u2019appel se fait sans mentionner le nom de famille. Le rapport entre destinateur et destinataire le d\u00e9termine\u00a0: Bonjour,\u00a0\u00a0Bonjour \u00e0 vous,\u00a0\u00a0Bonjour Pr\u00e9nom,\u00a0Bonjour madame, Monsieur.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 L’\u00e9nonc\u00e9 d’intention \u00e0 la ligne suivante formule ce qui est demand\u00e9 au destinataire en lien avec l\u2019objet du courriel.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 \u00c0 la fin, les remerciements sont r\u00e9dig\u00e9s en concordance avec l\u2019\u00e9nonc\u00e9 d\u2019intention.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 Parfois omise la salutation pr\u00e9cise le lien entre destinateur et destinataire\u00a0: Amicalement, Amiti\u00e9s, Cordialement v\u00f4tre, Avec mes remerciements, Merci, Avec mes salutations, Salutations, Au plaisir de se rencontrer, J\u2019ai h\u00e2te de communiquer avec vous.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 La signature (sobre, courte) \u00e0 la ligne suivante comporte le nom de l\u2019auteur du message, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, la raison sociale de l\u2019entreprise, le lien vers le site internet.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 Le but du courriel est de transmettre de l\u2019information.\u00a0\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 Se trouver en coh\u00e9rence avec la marque de l\u2019entreprise est un gage d\u2019authenticit\u00e9.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 Adopter une attitude bienveillante est le pr\u00e9alable \u00e0 toute bonne communication.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 Adapter son message \u00e0 qui l\u2019on \u00e9crit (et \u00e0 ceux qui le liront) est question de respect.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 Communiquer les b\u00e9n\u00e9fices pour le destinataire est une valeur.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 D\u00e9terminer pourquoi on \u00e9crit le courriel aide \u00e0 en \u00e9crire l\u2019objet (le but, le motif).<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 Faire si n\u00e9cessaire des recherches pour v\u00e9rifier, expliciter, approfondir la mati\u00e8re \u00e9vite de parler sans connaissance de cause.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 Prendre le temps de penser, de repenser un message court, utile, clair, efficace, pertinent.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 \u00c9crire avec politesse, consid\u00e9ration, sans \u00e9motivit\u00e9 respecte le destinataire et donne le ton.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 Pr\u00e9ciser la port\u00e9e du message\u00a0: le\u00a0but\u00a0du message\u00a0en lien avec l\u2019objectif du courriel, les actions n\u00e9cessaires en sp\u00e9cifiant quand cela aura lieu, les documents essentiels en pi\u00e8ces jointes.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 \u00c9viter les liens inutiles du genre Cliquez ici \u00e9pargne du temps au destinataire.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014\u00a0Laisser de c\u00f4t\u00e9 les \u00e9motic\u00f4nes pr\u00e9vient l\u2019\u00e9quivoque.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 \u00c9viter les mots inutiles, les remarques personnelles, les instructions imp\u00e9ratives, le bavardage, la r\u00e9p\u00e9tition, l\u2019interpr\u00e9tation, l\u2019humour; cela a pour effet d\u2019adoucir, de clarifier le propos.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2015\u00a0\u00a0Pr\u00e9f\u00e9rer le pronom d\u00e9monstratif \u00ab\u00a0ce\u00a0\u00bb au pronom impersonnel \u00ab\u00a0il\u00a0\u00bb, s\u00e9mantiquement faible (\u00ab\u00a0c\u2019est possible\u00a0\u00bb au lieu de \u00ab\u00a0il est possible\u00a0\u00bb) all\u00e8ge le texte d\u2019une f\u00e9rule.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2015\u00a0\u00a0\u00c9crire sans \u00ab\u00a0ne pas\u00a0\u00bb rend le texte positif.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2015 Utiliser \u00ab\u00a0n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 me contacter\u00a0\u00bb rend le destinataire h\u00e9sitant; \u00e9crire \u00ab\u00a0communiquez avec moi\u00a0\u00bb appelle l\u2019action de le faire.<\/span><\/span><\/p>\n

\u2014 Le c\u0153ur du texte d\u2019un courriel est compos\u00e9 de l\u2019essentiel du message; lorsque pertinent, on peut le commencer par une courte introduction et le terminer par une br\u00e8ve conclusion.<\/span><\/span><\/p>\n\"Facebook\"<\/a>\"twitter\"<\/a>\"reddit\"<\/a>\"pinterest\"<\/a>\"linkedin\"<\/a>\"mail\"<\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u2014 G\u00e9rer m\u00e9thodiquement son r\u00e9pertoire de relations professionnelles sauve du temps (de recherche d\u2019un courriel ant\u00e9rieur), \u00e9vite les erreurs (si l\u2019on reprend par exemple ce courriel ant\u00e9rieur en omettant d\u2019adapter l\u2019objet et le contexte \u00e0 la nouvelle situation). \u2014 R\u00e9duire le nombre de destinataires permet un meilleur ajustement du message. \u2014 Minimiser les copies; porter […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":12,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lescribe.ca\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/18"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lescribe.ca\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lescribe.ca\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lescribe.ca\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lescribe.ca\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=18"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.lescribe.ca\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/18\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":232,"href":"https:\/\/www.lescribe.ca\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/18\/revisions\/232"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lescribe.ca\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/12"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lescribe.ca\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=18"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}